Le blog de Anouar

08 juin 2005

Edward De bono : CoRT Thinking lessons

Edward De bono est le concepteur de la Pensée Litérale et le créateur de la méthode des "six chapeaux de la reflexion" qui se base sur la pensée constructive et créative.
J'aurais la chance de faire la formation CoRT qui consiste à utliser des conceptes innovatifs pour profiter des différents aspects de la pensée.

Par la même occasion, et vu mon "Ignorance" dans ce domaine, j'ai commencé à me documenter sur les techniques de penser qui permettent l'amélioration de la qualité des prises de décision et l'émergence des idées innovatives d'une manière rigoureuse.
Vous allez certainement remarquer-j'espère- dans les prochains billets un grand changement de ma manière de penser.

"If IQ is the innate horsepower of a car then thinking skill is the equivalent to driving skill. Because of this realisation many schools for the exceptionally gifted are now using the CoRT Thinking Lessons in a deliberate attempt to avoid the "intelligence trap" which occurs when a high IQ is not accompanied by effective thinking skills " Edward de bono source: http://www.edwdebono.com/debono/cort.htm

23 janvier 2005

Between the manager and his employees :)

• Never give me work in the morning. Always wait until 4 :00 and then bring it to me. The challenge of a deadline is refreshing.

• If it's really a rush job, run in and interrupt me every 10 minutes to inquire how it's going. That helps .Or even better, hover behind me, advising me at every keystroke.

• Always leave me without telling anyone where you're going, It gives me a chance to be creative when someone asks where you are

• If my arms are full of papers, boxes, books, or supplies, don't open the door for me. I need to learn how to function as a paraplegic and opening doors with no arms is good training in case i should ever be injured and lose all use of my limbs.

• If you give me more than one job to do, don't tell me which is priority. I am psychic.

• Do your best to keep me late. I adore this office and really have nowhere to go or nothing to do .I have no life beyond work.

• If a job i do pleases you, keep it a secret. If that gets out , it could mean a promotion

• If you don't like my work, tell everyone. I like my name to be popular in conversations. I was born to be whipped.

• If you have special instructions for a job, don't write them down. In fact, save them until the job os almost done .No use confusing me with useful information.

• Never introduce me to the people you're with . I have no right to know anything. In the corporate food chain, I am plankton. When you refer to them later, my shrewd deductions will identify them.

• Be nice to me only when the job I'm doing for you could really change your life and send you straight to managers'hell.

• Tell me all your little problems. No one else has any and it's nice to know someone is less fortunate. I especially like the story about having to pay so much taxes on the bonus check you received for being such a good manager.

• Wait until my yearly review and then tell me what my goals SHOULD have been. Give me a mediocre performance rating with a cost of living increase. I'm not here for the money anyway.

10 janvier 2005

Le management par objectif: une affaire de l'équipe

L'institutrice a dit un jour à l'inventeur du management par objectif (MPO) Peter Drucker " Ecris dans ce carnet le lundi ce que tu dois apprendre cette semaine et vérifie samedi prochain si tu l'as fait " : une phrase simple mais pleine d'orientations managériales.
Le management par objectif se base sur une fixation d'objectifs (permanents ou progressifs) par le manager et son équipe: selon le degré de la maturité managériale des collaborateurs les méthodes changent, mais dans tous les cas , il s'agit d'un contrat entre le manager et ses collaborateurs qui peut être annulé si les conditions deviennent non valables.
En fixant un objectif donné, le manager peut avoir plusieurs approches auprès de ses collaborateurs: il y en a ceux qui seront entraînés , ceux qui seront responsabilisés, ceux qui seront dirigés.....selon la maturité de chacun, un type de management est appliqué par le manager.

La fixation d'objectifs non réalisables ou limités et la disparition de certaines clauses du contrat sont les principales causes de l'échec de ce type de management, car ceci implique automatiquement une situation d'inconfort du collaborateur et un état d'insatisfaction du manager dont les objectifs dépendent à priori de ceux de ses collaborateurs , d'ou la complexité de cette étape très importante d'élaboration du contrat.
Pour fixer les objectifs , toute l'équipe est concernée: suivant la maturité de ses collaborateurs , le manager adopte la méthode la plus adéquate pour les impliquer dans l'élaboration du contrat! Faire participer un collaborateur activement à la fixation d'un objectif tout en le poussant à utiliser et retrouver sa créativité est une affaire très délicate qui nécessite une bonne connaissance du collaborateur : plusieurs entretiens peuvent donner un bon résultat pour nouer une relation de confiance entre le manager et son collaborateur en phase de détermination des objectifs.

20 décembre 2004

NIB au Maroc: L'incentive personnalisée

Combien de sociétés au Maroc pensent à motiver leur personnel en lui offrant des incentives?

Les incentives sont en fait le résultat d'un travail laborieux d'évaluation: le système d'évaluation robuste et équitable provient d'une architecture hièrarchique homogène et structurée!
Malheureusement je n'ai aucun pourcentage des entreprises qui managent avec une politique d'incentive au Maroc, mais j'ai quelques exemples classiques.
Les sociétés qui s 'occupent uniquement des incentives sont très rares au Maroc, souvent l'incentive est vu comme un voyage et donc c'est intégré dans les offres des agences de voyage ou dans les offres de certains clubs spécialisés dans le tourisme.

En pensant à cela, j'ai imaginé une société qui s'occupe que des incentives mais d'une manière beaucoup plus détaillée: c'est à dire:  la tendance actuelle est d'aller vers le client et comprendre exactement ses soucies, ses préférences , ses priorités, ses petits rêves,............. pourquoi ne pas faire de même avec le collaborateur ? Cela nécessite évidemment une base de donnée assez  riche en information sur le collaborateur et un engagement de la direction vers ce sens!

 L'idée est de personnaliser l'incentive: de la rendre de plus en plus significative pour le personnel! encore une fois le but n'est pas d'alourdir la société par des traitements personnalisés des collaborateurs en ce qui concerne les incentives mais de le traiter comme un client, un client pas comme les autres.

Les investissements  dans ce sens ont une très grande influence sur la fidélité du collaborateur vis à vis de la société!Souvent des gestes d'incentives poussent le collaborateur à donner au delà de ses capcités habituelles.!!Et comme nous sommes très loin d'utiliser toute notre énergie, il est indéniable que la motivation fait ressortir de nous les parties cachées de notre personnalité et casse les limites imaginaires que nous nous traçons temporellement.
Mais la question que se posent souvent les sociétés est : combien cela coûtera? Le retour d'investissement des incentives est très significatif d'ailleurs c'est pourquoi les grandes sociétés américaines-dont le but primordiale est de maximiser le rendement des collaborateurs-font un management basé sur les incentives. 

 

26 novembre 2004

Time Management: Chasser les voleurs du temps , Planifier, Traiter les urgences, Avoir du recul..................

La gestion du temps est l'un des facteurs de succé de la personne dans sa vie et dans sa carrière,dis moi comment tu gères ton temps, je te dis qui tu es!
L'idée et de se concentrer sur l'objectif à atteindre et d'éliminer les sources de pertes de temps tout en gardant l'esprit de l'efficacité,de la capitalisation des expériences et du bien être au sein du travail.
Les voleurs de temps sont les principales sources de pertes de temps des managers :les imprévus suivent la loi aléatoire  d'ou la complexité de la bataille!
Immergée par le dérappage et les urgences , j'ai pris le temps pour faire la gestion de mon temps, en fait pour me tracer un plan d'action de gestion de temps.
Voici quelques actions qui sont -à mon avis-nécessaires pour sortir du piège du temps: 
1- Détecter les sources de pertes du temps: le dérappage ( réunionites, .....), le téléphone ,
2- Amélioration de l'organisation administrative ( Tri par importance, catégories, responsabilité, .........) 
3- S'abonner aux bonnes habitudes en permanence (délimiter les cas spéciaux):augmenter l'affirmation d'un "non" catégorique mais justifié,  annuler les réunions après un retard excessif des participants( sensibilisation ,actions correctives.......)............
4- Diminuer le détour des documents et optimisation du temps de traitement,
5- Retraçage du flux des informations : avec clareté:les entrées /sorties, traitement,...........
6- Regrouper les plans d'actions dans un seul plan d'action général ( tri par catégorie )  pour faciliter le suivi,
7- Planification long terme et anticipation des actions(diminuer les interventions du "pompier" )
Je sens déjà l'amélioration après quelques actions rudimentaires!! la vision devient de plus en plus lucide et la charge de travail devient de  plus en plus rationnelle!!
Reste à évaluer l'influence du groupe/des individus et des facteurs externes!! (thx Brahim)

07 novembre 2004

L'Intelligence Economique

L'intelligence économique est un outil de veille économique , la globalisation et ses effets sur l'accélération des performances et l'évolution des échanges  ont imposé aux entreprises d'être de plus en plus performantes au niveau de la gestion du quotidien et de la gestion stratégique .
L'information représente le noyau de l'Intelligence Economique puisqu'il s'agit de gérer les flux d'informations externes et internes de la manière la plus optimale possible afin de réduire le temps de traitement et d'acheminement de l'information.
La gestion de l'information ainsi entre dans le cadre de deux conceptes de gestion des entreprises:
Le KM: knowledge management : capitalisation du savoir faire collectif et individuel, notion de partage de l'information entre les niveaux de la hièrarchie, informations ciblées ...
La veille :  la gestion des informations externes: clients, produits, tendances, prévisions,
L'information utile est nécessairement hièrarchisée: chaque niveau de la hièrarchie a un besoin précis de l'information et pour ne pas se perdre dans les détails , le tri des informations selon le destinataire est primordiale!
Le schéma de la transformation des données depuis la collecte est le suivant:

Données ---------------------> Information-------------------------------> Connaissance
           Trier+stocker+cibler       Interpréter-Traiter-Analyser-Commenter

Ainsi l'Intelligence Economique est l'ensemble des outils et des conceptes qui ont contribué à réussir cette chaine de traitement( collecte, acquisition, tri, stockage, traitement, analyse, diffusion, partage....)
Il est clair que dans une entreprise qui applique une IE, tous les collaborateurs savent exactement ce que l'entreprise attend d'eux et leur marge de liberté  (qui fait quoi, comment , quand ....), et par la suite le rendement des collaborateurs augmente parceque:
- Le collaborateur est valorisé: son savoir faire est reconnu et donc sa motivation pour le travail augmente
- A n'importe quel moment , le collaborateur bénéficie de la culture de partage qui règne dans l'entreprise et avance mieux dans  son travail.
Au maroc plusieurs sociétés se sont lancés dans un cycle de formation des collaborateurs autour du KM et de l'IE afin de moderniser le management de l'entreprise.
Event:  25-26 novembre TETOUAN -(Maroc) Colloque sur l'IE
il s'agit d'un colloque autour de la dimension immatérielle des facteurs de production, les nouveaux modèles organisationnels et l'endogénéisation dans les économies de marché développées, ainsi que la concurrence amont au niveau de la R&D et de la création d'avantage stratégique.
Plus de détails sur le site: http://www.univ-perp.fr/dse/rch/grecos/Colloque%202003.htm

31 octobre 2004

Les Nouvelles Idées du Business(NIB)

La typologie du business n'a pas de limite et ne répond qu'à la loi du besoin , du bien être et de l'inteligence économique , et ceux qui profitent des occasions pour créer un business inédit ont de fortes chances pour réussir.
Les Nouvelles Idées du Business (NIB) donnent non seulement de l'espoir mais une motivation vis à vis du futur.
Il y a de nouveaux métiers qui se créent et d'autres qui disparaissent grâce (ou à cause) du développement de la technologie, il est clair que les mètiers dépendent aussi de la géographie et de la culture des pays, en Inde par exemple il existe le métier de "nétoyeure des oreilles "  un métier que je n'aurai jamais imaginé mais pourtant il existe et nourrit beacoup de personnes. ça me rappelle aussi le vendeur de pois chiches au Maroc. Les métiers inédits donnent aussi de Nouvelles Idées du Business.
Les tendances actuelles montrent que l'avenir appartient à ceux qui se distinguent par l'originalité du Business, leurs nouvelles idées mais aussi leur respect de la nature, de l'être humain et de la diversité culturelle.
Le blog de Laurent Edel sur les NIB regroupe quelques idées sur le Business dans quelques domaines.